Verzendbeleid

1. Verzending en Levering

OG Veranda levert haar producten door heel Nederland. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u af te leveren.

2. Levergebieden

2.1 Binnenland

Wij leveren door heel Nederland, inclusief:

• Alle provincies
• Waddeneilanden
• Alle postcodes

2.2 Buitenland

Voor leveringen buiten Nederland kunt u contact met ons opnemen voor een offerte op maat.

3. Levermethoden

3.1 Standaard Levering

• Kleine producten: Via pakketdienst (PostNL, DHL)
• Grote producten: Via gespecialiseerde transporteur
• Op maat gemaakte producten: Directe levering en installatie

3.2 Installatie

Voor veranda's, tuinkamers en grote overkappingen bieden wij professionele installatie aan:

• Installatie door gekwalificeerde monteurs
• Installatie is standaard inbegrepen bij op maat gemaakte producten
• Installatiedatum wordt in overleg gepland

4. Levertijden

4.1 Standaard Producten

• Op voorraad: 2-5 werkdagen
• Niet op voorraad: 2-4 weken

4.2 Op Maat Gemaakte Producten

• Productie: 4-8 weken na bevestiging
• Levering en installatie: In overleg gepland

4.3 Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en geen essentile verplichting. Vertragingen kunnen optreden door:

• Weersomstandigheden
• Productievertragingen
• Transportproblemen
• Overmacht

5. Verzendkosten

5.1 Binnenland

• Kleine producten: 6,95 (gratis vanaf 50)
• Grote producten: Op basis van gewicht en afstand
• Op maat gemaakte producten: Verzendkosten inbegrepen

5.2 Buitenland

Voor leveringen buiten Nederland worden de verzendkosten berekend op basis van bestemming, gewicht en afmetingen. Neem contact met ons op voor een offerte.

6. Leveringsproces

6.1 Bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:

• Een orderbevestiging per e-mail
• Een trackingnummer (indien van toepassing)
• Informatie over de verwachte leverdatum

6.2 Levering

Bij levering:

• U ontvangt een melding van de transporteur
• Controleer het product op beschadigingen
• Meld eventuele schade binnen 24 uur

6.3 Installatie

Voor installatie:

• Wij plannen een afspraak met u
• Zorg voor vrije toegang tot de installatielocatie
• Voorbereidende werkzaamheden (fundering, etc.) dienen gereed te zijn

7. Leveringsproblemen

7.1 Beschadigde Producten

Als u een beschadigd product ontvangt:

• Meld dit binnen 24 uur na ontvangst
• Maak foto's van de schade
• Bewaar de verpakking
• Wij zullen het product kosteloos vervangen

7.2 Verkeerde Levering

Als u een verkeerd product ontvangt:

• Neem direct contact met ons op
• Wij zullen het juiste product zo snel mogelijk leveren
• Het verkeerde product wordt kosteloos opgehaald

7.3 Vertraging

Bij vertraging in levering:

• U ontvangt automatisch een update
• Wij informeren u over de nieuwe leverdatum
• Bij aanzienlijke vertraging kunnen wij compensatie aanbieden

8. Contact

Voor vragen over verzending en levering kunt u contact met ons opnemen: